ファシー湯たんぽのよくあるご質問

質問

重要事項

Q
使う前に注意したいことは?
A

必ず取扱説明書を読んでから、使うようにしてください。万一捨ててしまった場合は、このサイトにUPしてある取扱説明書をダウンロードして、お読みください。

また、水を入れてキャツプを締めたら、逆さまにして入口部分から漏れがないかを確認してください。1年近く使うとしっかりキャツプを締めることをうっかり忘れてしまうケースがございます。お湯が身体に触れると必ずやけどをしてしまいます。やけどなどの事故は危険なので、十分ご注意ください。


Q
お湯が漏れて布団やシーツを汚してしまいました。品質保証の対象にはなりますか?
A

万一ご購入の製品に何らかの欠陥があり、事故となった場合、PL保険にて保証の対象とさせて頂きます。この場合、以下の手順をとらさせて頂いております。また、検査には時間がかかる場合がございます。

問題の湯たんぽを販売会社又は弊社にご返送ください。

販売会社又は弊社にて目視検査実施。実際にお湯を入れて24時間放置して「漏れ」の確認実施。

漏れの有無に関わらず、第三者機関にSG規格に基づいた「湯たんぽ」水漏れ検査を実施させて頂きます。

問題とされた製品に何らかの欠陥が見つかった場合、速やかにPL保険の対象としてご対応・手続きを進めさせて頂きます。
但し、製品自体に問題がないと判断された場合は、保険対象には該当しないため、品質保証の手続きとはなりませんのでどうかご理解・ご容赦の程お願い申し上げます。


Q
寿命はどのくらいでしょうか?
A
湯たんぽ本体の保証期間は2年となります。
基本的に2年を経過した場合は、安全性や事故防止のためご使用を速やかに中止して、新しい湯たんぽをご使用頂くことをお勧めします。
大切に保管頂く取扱説明書には、ご購入時期を明記しておくと寿命の目安となって便利です。

Q
直接温めたら焦げてしまいました。
A
本品は電子レンジやストーブの上で加熱したり、温めたりする湯たんぽではありません。お湯を注入して加熱使用するアナログタイプの従来式の湯たんぽです。従来のお湯を入れて使用するやりかた以外で温めるのは、大変危険なのでやめましょう。

Q
キャップのふたに「クスミ」のような汚れがありますが?
A
「スクリューキャップ」に汚れのような「クスミ」が見られる場合には、乾いた布などで軽く拭けば取り除けます。静電気がカバーと反応して生じる細かいチリがその原因と考えられます。

Q
fashyの湯たんぽの許容量は?
A
スタンダードボトルは2.0L、スモールボトルは0.8Lです。
この場合の許容量とは、お湯を入れた場合の限界容量です。
通常の使用には不適切な使用量なので、この限界容量を入れる必要はございません。
取扱説明書にも「8分目までを目安として入れてください」との注意書きがございます。

機能・性能

Q
栓を閉めた時に、栓の向きが取説の図のように水平にならない。
A
図はあくまでもイメージです。栓の向きは必ずしも一定に水平向きでしめ終わるとは限りません。

Q
ボトルにはフックが付いていないのですが。
A
2013年4月より店舗用陳列フックについては、安全性の理由により廃止させて頂くことになりました。

Q
どんな種類があるのですか?
A

ボトル容量別
スタンダードタイプ(2L)、ミドルタイプ(1.4L)、クッションタイプ(1.2L)、スモールタイプ(800ml)、ハートタイプ(700ml)と5種類あります。

ボトル表面別
・プレーンタイプ:カバーをかけて使用します。
・ラジエーターボトル:表面の凹凸加工により直接触れても熱くないためカバーが不要です。
・ハイブリッドボトル:片面が凹凸加工、残り半面がプレーンと、温度の変化やカバーの有無によって使用面を選んで頂けます。

カバーデザイン
デラックス湯たんぽ、アニマル湯たんぽ、スモール湯たんぽ等、いろいろなデザインがございます。弊社ホームページやカタログをご覧の上お選び下さい。

使い方

Q
夏場にしまっておく際、ボトルキャップは開けておくのですか、閉めておくのですか。
A
ボトルの中身を完全に乾燥させた後、ボトルキャップを閉めて保管して下さい。

Q
ペットに使用出来ますか。
A
爪でひっかいてキズが付いたり、噛んで穴があいたりすると、お湯が漏って危険ですので、人間以外には使用しないで下さい。

Q
電子レンジなどを使用して温めても良いですか。
A
お湯以外で、電子レンジ、オーブントースター、マイクロウェーブ等を利用して温めるのは危険ですので、絶対におやめ下さい。また、火のそばには置かないで下さい。

Q
カバーを洗濯するときの注意点は?
A
摩擦により色落ちし、他のものに色が移る場合がありますので十分ご注意ください。
また素材に応じて洗剤種類や洗濯方法を選んでお手入れをするとカバー自体は長持ちします。特にカシミヤやウールを使用したカバーは、手洗いをお薦め致します。

Q
カバーの色がボトルに付いていますが、問題ありませんか?
A
素材によっては、カバーの濃色が湯たんぽ本体に付着しているものがありますが、使用上問題はございません。ご安心ください。

困った

Q
適温の目安が40℃~60℃とされていますが、温度計がないのですが。
A
お風呂のお湯が大体40℃前後ですので、それを目安にお考え下さい。

Q
湯たんぽのフタを失くしてしまったのですが。
A
スクリューキャップのみ、税込540円にて販売しております。
郵便定形外送料120円と合わせて660円分の切手を弊社へお送り頂ければ、切手到着次第、スクリューキャップを送らせて頂きます。
【宛先】株式会社三信商会
〒224-0053 神奈川県横浜市都筑区池辺町3573-1
切手と共に、お届け先のお名前とご住所、スクリューキャップ希望と記載したメモを同封してください。

Q
水漏れがしているようなのですが。
A
キャップの閉め具合が不十分でおこることがあります。取説に書いてある、お湯(水)の入れ方を再度確認し直して下さい。
「お湯を5~8分目まで入れたあと、空気を抜いて栓をしめて下さい。栓から水が漏れていないことを確認して下さい。」

その他

Q
インターネットで安く購入したけど、交換か返金して欲しい。
A
ファシーの湯たんぽは、並行輸入されている場合がございます。
当社でご購入頂いた湯たんぽについては、アフターケアーさせて頂きますが、他社でご購入頂いた湯たんぽにつきましては、対象外とさせて頂いております。